Mimo wszelkich starań, jakie dokładają sklepy internetowe i inne tego typu instytucje, zaufanie do zakupów przez Internet jest wciąż na niskim poziomie. Oczywiście kupujemy coraz częściej przez Internet, ale nie jest to rewolucja. Największym minusem zakupów przez Internet jest to, że nie możemy obejrzeć towaru z bliska, nie możemy go również dotknąć.
Oczywiście jeśli chodzi o zamówienia internetowe, w 99 procentachw grę wchodzi tylko wysyłka towaru do klienta. Jak można się domyśleć, nie mamy niemal żadnego wpływu na to, jaki towar zostanie do nas wysłany ani jak będzietraktowany w czasie przesyłki. Oczywiście możemy poprosić sprzedawcę o wysłanie zdjęć towaru tuż przed wysyłką go do nas, jednak są to metody bardzo prowizoryczne.